知識是賦予能力的過程

2013.7.13林政諺

今天Exist思想空間第一場Event，很高興由謝果廷打響第一炮，擔任主講，介紹｢組織內部知識如何產生｣一文。分享何謂｢知識經濟｣又何為｢知識架構｣，為Exist這個思想分享平台提供了很多想法及可能性。

知識建築的高牆

在果廷分享中，我們可以發現在知識平台建立上所面臨的瓶頸｢付出｣，如會中主持人兼總策展人 晏霆所說：「長一輩的不願去接觸新的資訊平台，甚至是不知道如何讓自己保貴的知識與經驗系統化」，我不禁想到之前有機會到高雄市六龜區荖濃部落，去協助傳統文化的傳承企劃書撰寫。耆老們擁有許多特有技藝，但是面對白紙黑字的系統，卻顯得茫然無助失措，對他們而言，沒有什麼基本功、教材，就是自然而然的按部就班，反正就是如此如此這般這般就對了。

耆老們就算心有餘、力卻未逮，而知識人口不斷外流造成知識的斷層，少數的志工只好努力爭取政府預算以爭取更多資源、專業人力。反觀年輕一輩卻面對截然不同的困窘，在科層制的組織中，固然雄心萬丈，但是上司當前，怎樣克服壓力卻勇於提出想法，甚至在上司｢安於現況｣狀況下，論述是否能被傾聽，還是莫須有的一概否決，挑戰年輕人舉手提問的信心。

以上，我們可以顯然感覺到組織文化與知識經濟的對等關係，與會成員 邱嘉偉補充道：「知識經濟最重要莫過於接納以及傾聽」，一個組織文化是否能讓資深夥伴願意提供想法、讓資淺夥伴有自信舉手去提出意見,甚至質疑現行做法是否應和時代演進，並且提供適當的知識管理系統(KMS)使無形的知識、經驗可以被有效率的紀錄並傳承。

知識系統的信任危機

「知識管理系統是一把雙面刃」，這把刃可以幫助團隊避免過往的錯誤、增進效能，但是另一面卻潛藏著信任危機。好不容易將整個知識系統完備了，但是誰可以看、怎樣層級的員工可以檢視多少資訊、會不會一升官獲得權限就帶著公司這些無價資產跳槽了...我把這些問題指向一個名詞「團隊凝聚力」，是否塑造出共甘苦的環境、是否能讓上上下下都願意暢所欲言，在架構知識系統同時領導人必須先架構好團隊凝聚力。

知識是個賦予能力的過程

「知識是個賦與能力的過程：不斷重新編織有爭議的理念以及交易的網絡」，通篇文章這一句話一語道破「知識」的目的，其中「爭議」就是Exist非常重要的元素，每個人所學的專業領域、生長環境、經驗背景、喜好都迥異，Exist就是希望彙集這些有想法的人來碰撞，利用不同的「知識」引發爭議，讓彼此能拓展自己的知識範疇，進而找出屬於年輕人「存在」價值的可能。

知識建築，Tag

#____，對於推特的愛用者一定不陌生，近日Facebook也引進這項功能，但是其中帶動的品牌效益，還是值得觀察的。而這些標籤在知識建築上，首推「Evernote」以及「Gmail」，兩者對於多重自由標記功能相當完善，可以使單一文件不必複製多份，除了浪費空間也易造成疏漏，反之透過Tag等於是替單一文件製造多重入口，以本文為例我就會標注「2013.7」「Exist」「團隊」「科技」這些標籤，這些標籤貌似不甚準確，但誠如文章提到「這是一種藝術，而非科學，不過總有要人來做；一半正確的分類勝過全無分類」，這些標記成為未來搜尋的關鍵字，就像是這年非常盛行的SEO關鍵字搜尋優化，未來夥伴可以透過標記的系統架構，更快速、更精準擷取所需。

結論

我會說今天彷彿又把剛修完的「管理資訊系統」、「運籌管理」、「供應鏈管理」再複習了一回，連「長鞭效應」都出現了，除了謝謝果廷跟與會夥伴的分享，也感謝各位的傾聽，以上我的拙見，隨時歡迎各位跟我個「爭議」一下喔，Exist思考空間第一場event完美落幕。